Retur si schimbare

Retur și Schimbare

1. Dreptul de retragereConform legislației în vigoare, ai dreptul de a te retrage dintr-un contract de vânzare la distanță, fără a oferi un motiv, în termen de 14 zile de la data primirii produsului.

2. Procedura de returPentru a returna un produs, te rugăm să urmezi acești pași:

   a. Notifică-ne: Trimite un email la triloka22@yahoo.com cu subiectul „Retur” și menționează numărul comenzii și motivul returului.

   b. Ambalează produsul: Asigură-te că produsul este într-o stare bună, neutilizat, cu etichetele originale și în ambalajul original.c. Expediază produsul: Trimite produsul la adresa noastră, menționată pe site. Costurile de returnare vor fi suportate de către client, exceptând cazul în care produsul este defect sau incorect.

3. ExcepțiiNu se acceptă returul produselor care sunt:a. Sigilate, dar desigilate (ex: produse cosmetice, produse de igienă personală).b. Personalizate sau realizate la comandă.

4. RambursareDupă primirea produsului returnat și verificarea acestuia, vom procesa rambursarea sumei plătite pentru produs, în termen de 14 zile. Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care se convine altfel.

5. SchimburiDacă dorești să schimbi un produs cu altul, te rugăm să ne contactezi pentru a verifica disponibilitatea. Urmează aceleași instrucțiuni de retur și indică în emailul tău și produsul dorit pentru schimb.