Politica de retur – Triloka

Perioada de retur

Clienții au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, conform legislației privind comerțul online din Uniunea Europeană.

Condiții pentru retur

Pentru a fi acceptat, produsul trebuie:

• să fie în aceeași stare în care a fost primit

• să nu fie utilizat

• să aibă etichetele intacte

• să fie în ambalajul original

• să fie însoțit de dovada achiziției

Cum se solicită returul

Pentru a iniția un retur, clientul trebuie să trimită o solicitare la adresa:

📧 triloka22@yahoo.com

După confirmarea solicitării, clientul va primi instrucțiuni privind trimiterea produsului.

Produsele trimise fără solicitare de retur în prealabil nu vor fi acceptate.

Adresa de retur

Produsele trebuie trimise la următoarea adresă:

Caisilor 4
Livada de Bihor
România

Costul transportului pentru retur

Costul transportului pentru retur este suportat de client.

În cazul în care produsul este defect, deteriorat sau a fost livrat greșit, costul transportului pentru retur va fi suportat de vânzător.

Produse care nu pot fi returnate

Nu pot fi returnate următoarele categorii de produse:

• produse personalizate sau realizate la comandă

• produse de îngrijire personală desigilate

• produse perisabile

• produse care prezintă urme de utilizare

Rambursări

După primirea și verificarea produsului returnat, clientul va fi informat dacă rambursarea este aprobată.