Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 20 februarie 2026

Triloka operează acest magazin și acest website, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi dumneavoastră, în calitate de client, o experiență de cumpărare personalizată („Serviciile”). Triloka utilizează platforma Shopify, care ne permite să vă furnizăm aceste Servicii.

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție ori o altă tranzacție prin intermediul Serviciilor sau când comunicați cu noi. În cazul în care există un conflict între Termenii și Condițiile noastre și această Politică de Confidențialitate, prezenta Politică de Confidențialitate va prevala în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea datelor cu caracter personal.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate. Prin accesarea și utilizarea Serviciilor, confirmați că ați citit și ați înțeles această politică și sunteți de acord cu modul în care datele dumneavoastră sunt colectate, utilizate și divulgate.

Date cu caracter personal pe care le colectăm sau le prelucrăm

Prin „date cu caracter personal” se înțeleg informațiile care vă identifică sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră sau cu o altă persoană. Nu sunt incluse datele colectate anonim sau datele anonimizate, care nu mai pot fi asociate unei persoane identificabile.

Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care vă aflați și de cerințele legislației aplicabile:

Date de contact: nume, adresă, adresă de facturare, adresă de livrare, număr de telefon, adresă de e-mail;
Date financiare: informații privind cardurile de credit/debit, conturi financiare, detalii de plată, confirmări de plată și alte informații legate de tranzacții;
Date de cont: nume de utilizator, parolă, întrebări de securitate, preferințe și setări;
Date privind tranzacțiile: produsele vizualizate, adăugate în coș sau în lista de favorite, achiziționate, returnate, schimbate sau anulate, precum și istoricul comenzilor;
Comunicări: informațiile furnizate în corespondența cu noi (de exemplu, solicitări către serviciul de relații cu clienții);
Date despre dispozitiv: informații despre dispozitivul utilizat, browser, conexiune la rețea, adresă IP și alți identificatori tehnici;
Date de utilizare: informații privind modul și momentul în care interacționați cu Serviciile.

Sursele datelor cu caracter personal

Putem colecta datele dumneavoastră cu caracter personal din următoarele surse:
- direct de la dumneavoastră, atunci când creați un cont, utilizați Serviciile sau comunicați cu noi;
- automat, prin intermediul Serviciilor, inclusiv prin cookie-uri și tehnologii similare;
- de la furnizori de servicii care prelucrează date în numele nostru;
- de la parteneri sau alți terți.
Cum utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal

Putem utiliza datele cu caracter personal în următoarele scopuri:

Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor

Pentru procesarea plăților, onorarea comenzilor, gestionarea contului, livrare, retururi și schimburi, transmiterea notificărilor, publicarea recenziilor și oferirea unei experiențe de cumpărare personalizate.

Marketing și publicitate

Pentru transmiterea de comunicări promoționale prin e-mail, SMS sau poștă și pentru afișarea de reclame relevante, inclusiv pe baza activității anterioare pe site.

Securitate și prevenirea fraudelor

Pentru autentificarea contului, securizarea plăților, detectarea și prevenirea activităților frauduloase, ilegale sau neautorizate.

Comunicarea cu dumneavoastră

Pentru a vă oferi suport și pentru a menține relația contractuală.

Obligații legale

Pentru respectarea legislației aplicabile și protejarea drepturilor și intereselor noastre legale.

Divulgarea datelor cu caracter personal

Putem divulga datele dumneavoastră cu caracter personal:

către Shopify și alți furnizori de servicii (procesatori de plăți, curierat, suport tehnic, stocare date);
către parteneri de marketing și publicitate;
atunci când ne oferiți consimțământul;
către afiliați sau entități din același grup;
în contextul unor tranzacții comerciale sau pentru respectarea obligațiilor legale.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care poate colecta și prelucra date cu caracter personal pentru furnizarea și îmbunătățirea Serviciilor. Datele pot fi transferate și prelucrate în afara țării de reședință. Pentru anumite funcționalități, Shopify acționează ca operator de date independent. Informații suplimentare pot fi consultate pe https://privacy.shopify.com.

Website-uri terțe

Serviciile pot conține linkuri către website-uri operate de terți. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate sau conținutul acestora.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate copiilor. Nu colectăm în mod intenționat date cu caracter personal ale minorilor. Părinții sau tutorii pot solicita ștergerea datelor, dacă este cazul.

Securitatea și păstrarea datelor

Nu putem garanta securitate absolută. Datele sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru furnizarea Serviciilor, respectarea obligațiilor legale sau soluționarea disputelor.